Ruilen & retourneren

Bij Korting4ALL vinden we het belangrijk dat u met vertrouwen bij ons kunt shoppen. Daarom zorgen we voor een helder en eerlijk retourbeleid voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Consumenten (particulieren)

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Wij doen er alles aan om het retourproces soepel en overzichtelijk te laten verlopen.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld uw retour aan

Registreer uw retour binnen 14 dagen via het retourformulier op onze website.

2. Verstuur uw pakket terug

Na aanmelding krijgt u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Zorg dat het artikel compleet, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking wordt geretourneerd.

3. Retouradres

Korting4ALL – Retouren
Marinus Spronklaan 49a
4205 CG Gorinchem
Nederland

4. Verzendkosten & verantwoordelijkheid

• De retourzending en de bijbehorende kosten zijn voor rekening van de klant.
• Bewaar altijd uw Track & Trace-code.
• Rembourszendingen worden niet aangenomen.

Belangrijk: pakket geweigerd of niet afgehaald (consumenten)

Wordt een pakket niet aangenomen, geweigerd aan de deur of niet opgehaald bij een afhaalpunt?
Dan geldt dit volgens de wet als gebruik van het herroepingsrecht.

Daarom gelden deze regels:

• De retourkosten naar Korting4ALL zijn voor de klant.
• Zodra wij het pakket terugontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug conform de wettelijke termijn.
• Eventuele standaard heenzendkosten worden vergoed.
• De retourkosten worden niet terugbetaald.

Dit geldt alleen voor particuliere klanten.

Terugbetaling

• Na ontvangst controleren wij het artikel op staat en compleetheid.
• Is alles in orde? Dan ontvangt u binnen 10 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen kunnen een waardevermindering krijgen.
• Eventuele bijbetaalde verzend-upgrades (zoals expresslevering) worden niet vergoed.
• Gratis standaardverzending wordt wél vergoed.

Uitzonderingen – Niet retourneerbare producten

De volgende producten vallen buiten het herroepingsrecht:

1. Artikelen waarvan de verzegeling of garantiesticker is verwijderd of beschadigd.
2. Speciaal voor de klant gemaakte of aangepaste producten.
3. Geopende software, zowel fysiek als digitaal.
4. Diensten zoals montage, diagnose of reparatie.
• Wanneer een reparatie niet kan worden uitgevoerd, brengen wij alleen de onderzoekskosten van €25 in rekening.

Snelle verwerking – Tips

• Vul het retourformulier volledig in.
• Voeg een kopie van de factuur of het formulier toe aan de zending.
• Onvolledige retourzendingen kunnen vertraging oplopen.
• Na invullen van het retourformulier kunt u direct verzenden; u ontvangt geen aparte bevestiging.

Zakelijke klanten (B2B)

Bestellingen die worden geplaatst door of namens een bedrijf vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Voor zakelijke klanten gelden daarom andere voorwaarden.

Retourneren als zakelijke klant

• Retouren zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Korting4ALL.
• Eventuele behandel- of restockingkosten kunnen worden toegepast.
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn worden niet gecrediteerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Pakket geweigerd of niet in ontvangst genomen (B2B)

Wanneer een zakelijke bestelling wordt geweigerd of niet wordt afgehaald, geldt dit als weigering van levering.
In dat geval worden alle gemaakte kosten doorbelast aan de zakelijke klant:

• Heenzendkosten
• Retourtransportkosten van de vervoerder
• Eventuele administratie- of behandelkosten

Deze kosten worden verrekend met een creditnota of indien nodig achteraf gefactureerd.

Waarom bestellen bij Korting4ALL?

• Duidelijk en eerlijk retourbeleid
• Snelle terugbetaling binnen 10 dagen
• Snel en klantgericht contact
• Gratis verzending vanaf €100

U kunt het formulier ook downloaden en printen, klik hier om het formulier te downloaden.